FAQ

Om du bor i Sverige har du vanligtvis din Wallbaby hos dig inom tre arbetsdagar. För internationella ordrar beror det på, men normalt sett tar leveransen inte mer än tio arbetsdagar efter det att du fått din orderbekräftelse. I orderbekräftelsen finns en ett uppskattat leveransdatum, som du kan basera din nedräkning på. 

Vi skickar till hela världen.

 * Vissa länder eller avlägsna platser och öar har vi lite svårare att skicka Wallbabies till. Hör av dig till oss om du behöver mer information.

Sverige fri frakt över 499 SEK
Europa fri frakt från €69
USA fri frakt från $69
UK fri frakt från £59
Norge fri frakt från 690 NOK
Övriga världen Beräknas i kassan

* Priset beräknas i kassan beroende på vikt, destination samt ditt val av leveransmetod. Vänligen notera att fraktkostnaden (för euro och dollar) är en uppskattning. Priset varierar beroende på växelkurs.

När din order är framme hos ditt utlämningsställe får du ett brev, mail eller sms om att din Wallbaby väntar på dig.

Men låt inte din Wallbaby vänta för länge. Ordrar som inte hämtas ut innan sista utlämningsdatum skickas tillbaka till oss och beläggs med en avgift om 180 SEK.

Om du valt hemleverans, se till att vara hemma vid planerad leverans för att välkomna din Wallbaby till sitt nya hem!

Hm. Det är skumt. Kontakta vår kundservice och de skall utreda, med förstoringsglas!

Eventuella förklaringar till mysteriet:

• Vi vet att du inte tycker att vi är skräp. Men ibland hamnar de allra viktigaste mailen i skräpposten. Bäst att dubbelkolla!

• Dina fingrar slant när du skrev din mailadress och orderbekräftelsen skickades iväg till någon annan (lyckans ost). Om så är fallet kan vår kundservice rätta till detta utan problem.

• Det är en bugg i systemet och din order har inte gått igenom. Det är rakt igenom vårt fel! Vår kundservice hjälper dig att få igenom din order och fixar buggen med s.k. buggfix!

Du har då alltid varit en romantiker, klart du ska följa ditt paket. Tryck på länken i din orderbekräftelse och räkna ner minuterna.

Ordrar som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss och beläggs med en avgift om 180 SEK för att täcka frakt och hantering. Alltså, bäst att försöka undvika det och hämta hem din Wallbaby i tid.

🎵 Aint nothing but a heaaaartache. 🎵 Förlåt, vi ska hålla oss till ämnet.

Här är ett par troliga förklaringar till varför din order inte kommit fram:

• Av misstag, och här menar vi verkligen av misstag, angav du fel telefonnummer när du la din order, så att vår leveranspartner inte kan nå dig.

• Av misstag, och här menar vi också verkligen av misstag, angav du fel adress när du la din order, och då har ordern hamnat i leveranslimbo.

• Din order har fastnat någonstans på vägen och tar lite längre tid att leverera, men oroa dig inte: Din Wallbaby är fortfarande på väg hem till dig (och har det bra där den är).

Oavsett vilket som är fallet, är det en god idé att kontakta kundservice.

Då ska du kontakta oss på en gång. Skicka ett meddelande med ditt ordernummer samt bilder på den skadade produkten och/eller paketet.

Ingen fara på taket, vi dömer inte. Om produkten är oanvänd går det hur fint som helst. Du har 14 dagar på dig att returnera produkten, räknat från dagen du mottog din Wallbaby. Packa den så som du fick den, i dess originalförpackning, och skicka den till oss. Läs mer om hur du gör en retur här. Information om återbetalning hittar du i våra Köpvillkor.